Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
TLANEXTIA S.A.S. de C.V., que opera la marca YOCOYA —estudio de diseño y desarrollo web con domicilio en Ciudad de México, México—, presta sus servicios a través del sitio yocoya.agency. Al solicitar una cotización, iniciar un proyecto o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Los servicios de YOCOYA están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, o a personas morales representadas por quien tenga facultades para ello.
2. Servicios
YOCOYA ofrece servicios de diseño y desarrollo de sitios web, tiendas en línea y piezas digitales relacionadas, en los paquetes publicados en el sitio o según la propuesta que se acuerde con cada cliente. El alcance específico de cada proyecto (páginas, funciones, entregables y tiempos) es el que quede definido en la propuesta aceptada.
3. Cotizaciones y propuestas
Las cotizaciones, borradores automáticos y respuestas del asistente del sitio son informativos y no constituyen un contrato ni un precio en firme. Un proyecto se considera contratado cuando ambas partes acuerdan por escrito su alcance y precio y se realiza el pago o anticipo correspondiente. Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales salvo que se indique otra cosa. Las ideas, bocetos o propuestas generadas por el asistente del sitio antes de contratar son orientativos; su uso más allá de la cotización no transfiere derechos sobre diseños o desarrollos de YOCOYA hasta que el proyecto se contrate y liquide conforme a estos términos.
4. Precios y pagos
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Nuestros paquetes de referencia son Esencial $3,500, Negocio $5,000 y Completo $7,000 MXN; el precio final depende del alcance acordado en la propuesta.
- Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe; YOCOYA no almacena los datos de tu tarjeta. La forma de pago (pago único o anticipo y liquidación) se acuerda al iniciar el proyecto.
- El anticipo mínimo para iniciar un proyecto es del 50% del total acordado, salvo que la propuesta indique otro esquema. En caso de mora en cualquier pago, YOCOYA puede suspender el trabajo hasta regularizarlo; los plazos de entrega se ajustan en la misma medida del retraso.
- Salvo lo previsto en el punto 14, los importes pagados corresponden a trabajo de diseño y desarrollo ya realizado y no son reembolsables una vez iniciado el proyecto.
5. Colaboración del cliente y tiempos
Para cumplir los tiempos acordados necesitamos que nos proporciones a tiempo la información, textos, imágenes, accesos y aprobaciones que el proyecto requiera. Los plazos de entrega son estimados y pueden ajustarse si la entrega de materiales o las aprobaciones se retrasan. Si el cliente permanece sin responder o sin entregar lo solicitado por más de 30 días naturales, el proyecto se considera inactivo; YOCOYA puede darlo por cancelado conforme al punto 14, conservando el anticipo por el trabajo ya realizado.
6. Revisiones y alcance
Cada proyecto incluye las rondas de ajustes que se indiquen en su propuesta. Los cambios que amplíen el alcance acordado (nuevas secciones, funciones o rediseños de fondo) pueden cotizarse por separado antes de realizarse.
7. Entregables y propiedad
Una vez liquidado el proyecto, el sitio y los materiales finales entregados son de tu propiedad. YOCOYA conserva sus conocimientos, componentes y herramientas de trabajo reutilizables, y puede mostrar el proyecto terminado en su portafolio, salvo que acordemos lo contrario por escrito. Los recursos de terceros (por ejemplo tipografías, imágenes o librerías con licencia) se rigen por sus propias licencias.
8. Entregables técnicos y accesos
Al liquidar el proyecto, YOCOYA entrega el sitio publicado y, si se solicita, el código fuente y los accesos administrativos correspondientes. Los accesos de desarrollo temporales (dominio o hosting de prueba) se conservan hasta 30 días naturales después de la entrega; pasado ese plazo, YOCOYA puede eliminarlos.
9. Contenido del cliente e indemnización
Eres responsable de contar con los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que nos proporciones, y de que su contenido sea lícito. Nos autorizas a usarlos únicamente para desarrollar y operar tu proyecto.
Te obligas a sacar en paz y a salvo a YOCOYA, indemnizándola por cualquier reclamación, demanda, multa o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulte de: (i) el contenido, marcas, textos o materiales que nos proporciones y que infrinjan derechos de terceros; (ii) el uso que hagas del sitio, del chat de precios o del servicio de correo corporativo en contravención a estos términos o a la ley aplicable; o (iii) información falsa o inexacta que nos hayas proporcionado. Esta obligación subsiste después de terminado el proyecto o el servicio.
10. Garantía y correcciones
Corregimos sin costo los errores o fallas atribuibles a nuestro trabajo que nos reportes dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Esta garantía no cubre cambios de alcance, contenido nuevo, ni fallas causadas por terceros, por modificaciones hechas por el cliente o por servicios externos. Concluidos los 30 días de garantía, cualquier corrección, actualización o soporte adicional se cotiza por separado, salvo que exista un plan de mantenimiento contratado.
11. Hospedaje y dominios
El alojamiento web y el registro de dominios son servicios independientes que puedes contratar con nuestra marca hermana CALLI, sujetos a sus propios términos. YOCOYA no garantiza la disponibilidad de servicios de hospedaje o dominios contratados con terceros.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de YOCOYA frente al cliente se limita al monto pagado por el proyecto de que se trate. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por pérdidas derivadas del uso, del contenido o de servicios de terceros.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor (fallas de proveedores externos, desastres naturales, interrupciones generalizadas de internet u otras causas ajenas a su control razonable).
14. Cancelación
Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito; el trabajo realizado hasta ese momento se considera devengado. Si YOCOYA no pudiera continuar con un proyecto por causas que le sean imputables, reembolsará la parte proporcional no ejecutada.
15. Modificaciones, ley y jurisdicción
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha de última actualización; los cambios no aplican de forma retroactiva a proyectos o servicios ya contratados. Para lo no previsto, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce de forma irrenunciable a quienes contraten como consumidores.
16. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos términos escríbenos a contacto@yocoya.agency o por WhatsApp al +52 282 101 9902.